Widerrufsrecht

KEHRT ZURÜCK

Sie haben das Recht, binnen 7 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 7 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn die Ablehnung der Ware auf einen Mangel oder eine Abweichung in der Bestellung zurückzuführen ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder Ersatz.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Unverschlossene Ware muss ungeöffnet bleiben, EVAKEN GmbH behält sich das Recht vor, geöffnete Ware umzutauschen oder zurückzugeben. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden an:

Evaken GmbH
Im Steig 6
72202Nagold
E-Mail: customercare@evaken.eu


SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem untersuchen und beheben können.

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

AUSTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


RÜCKERSTATTUNGEN

Das fehlerhafte oder beschädigte Produkt muss an EVAKEN zurückgesendet werden, BEVOR die Rückerstattung oder der Ersatz erfolgen kann. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, die Rückerstattung schließt die Versandkosten aus - es sei denn, Sie haben Ihre Artikel beschädigt erhalten.
Bei der Rücksendung von Artikeln empfehlen wir Ihnen, den Versandnachweis aufzubewahren; Wir können keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die während des Transports verloren gehen könnten.
Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.


STORNIERUNGEN

Stornierungen werden nur akzeptiert, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn die Bestellung vor der Stornierung versandt wurde, können wir die Transaktion nicht stornieren. Die Bestellung gilt als gültig und Sie, der Kunde, bleiben für die vollständige Zahlung haftbar.
Bitte nehmen Sie Stornierungen per E-Mail vor: customercare@evaken.eu. Wenn du musst!


Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter customercare@evaken.eu kontaktieren.